Soporte
¿Cómo podemos ayudarte?
Escríbenos y te responderemos. En la app también puedes enviar comentarios desde Ajustes.
info@odbs.techPreguntas frecuentes
¿Cómo invito a mi pareja o a la niñera?
Abre Familia en la app y crea un enlace de invitación o un código QR. La persona instala Tinytend, abre el enlace y se une a tu hogar con el rol que elegiste.
¿Cómo restauro mi suscripción en un iPhone nuevo?
Inicia sesión con la misma cuenta, abre la pantalla de suscripción y toca «Restaurar compras». Apple factura y gestiona las suscripciones.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Abre Ajustes en tu iPhone, toca tu nombre y luego Suscripciones, y elige Tinytend. Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación o del final de la prueba.
¿Cómo exporto mis datos?
En Tinytend, abre Ajustes y elige la exportación de datos. En nuestros servidores se prepara una copia de tu perfil, tus familias y sus registros; esto puede tardar unos minutos.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En Tinytend, abre Ajustes y toca «Eliminar cuenta». Así sales de tu familia, y los registros que hiciste se quedan en ella. Si eres su propietario, la familia pasa al padre o la madre que lleva más tiempo en ella; si no hay ningún padre ni madre, la familia se elimina para todos sus miembros; si no hay nadie más en ella, se eliminan la familia y su historial de inmediato. Esta acción no se puede deshacer.
¿Cómo retiro mi consentimiento para datos de salud?
En Tinytend, abre Ajustes y retira el consentimiento. Tinytend deja de aceptar nuevos registros tuyos de inmediato y tu teléfono deja de recibir los niños y los registros de la familia; lo que tu familia ya registró se queda en la familia hasta que se elimine.
He eliminado un registro por error.
Una eliminación que ya se sincronizó con tu familia no se puede deshacer. En su lugar, vuelve a crear el registro.